Коммуникация · переговоры · конфликты · медиация

Научитесь договариваться там, где другие спорят

Понимать, как действовать в сложных разговорах. Распознавать манипуляции. Отстаивать свои интересы и возвращать диалог к конструктиву.

А если хотите работать с конфликтами профессионально — освоите медиацию, пройдёте практику и получите диплом о профессиональной переподготовке.

2 месяца обучения

Живые онлайн-занятия с преподавателем

Практика на реальных ситуациях

Выбрать свой формат → Посмотреть программу

Обучение проходит онлайн — подключаться можно из любого города.

Одна программа — две траектории

Вы сами выбираете, насколько глубоко хотите идти

Для себя и работы

Уверенно чувствовать себя в сложных разговорах

Коммуникация → переговоры → конфликты → манипуляции и контрманипуляция → базовое понимание алгоритмов медиации

Профессиональный путь

Научиться помогать договариваться другим

Всё из первого уровня + углублённая медиация → практика медиатора → профессиональная переподготовка

252 часа · диплом

На профессиональной траектории

Коммуникация, которой не учат в школе и вузах

Представьте, что в сложном разговоре вы чувствуете себя уверенно

С начальником, партнёром, клиентом или близким человеком — даже когда разговор идёт совсем не по вашему сценарию.

Не придумываете идеальный ответ через два часа.

Не соглашаетесь только потому, что на вас надавили.

Не теряетесь, когда разговор становится эмоциональным.

01

Вас провоцируют

Вы сохраняете спокойствие и не включаетесь в сценарий собеседника.

02

На вас давят

Вы не оправдываетесь и не соглашаетесь только ради того, чтобы закончить неприятный разговор.

03

Вами манипулируют

Вы замечаете это сразу, а не когда уже сделали всё, чего хотел манипулятор, — и знаете, как ответить.

04

Начинается конфликт

Вы снижаете напряжение и возвращаете разговор к тому, что действительно нужно решить.

05

Нужно сказать то, что человеку не понравится

Вы можете сказать «нет», обозначить границы, дать неприятную обратную связь или начать сложный разговор — спокойно, прямо и без лишнего конфликта.

Вы понимаете, что сейчас происходит между людьми — и можете выбирать, что делать дальше. Не набор заученных фраз, а навык управлять коммуникацией, когда разговор становится сложным.

Как построено обучение

Сначала — уверенность в своём общении. Потом — профессия.

Два месяца обучения. Первый — про коммуникацию, переговоры и конфликты, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Второй — для тех, кто хочет профессионально работать с конфликтами других.

01

Первый месяц

Чувствовать себя уверенно в любом разговоре

Коммуникация · переговоры · конфликты · манипуляции · контрманипуляция

Начальник задаёт неудобный вопрос. Клиент давит. Близкий человек провоцирует — и вот вы уже оправдываетесь, злитесь или соглашаетесь на то, чего совсем не хотели.

Учимся замечать это раньше и выбирать свою реакцию.

спокойно отстаивать свою позицию;
говорить «нет» без лишних оправданий;
замечать давление и манипуляции;
не включаться в провокацию;
договариваться, когда интересы не совпадают.

Для тех, кому нужны сильные навыки коммуникации для себя, работы и повседневной жизни.

02

Второй месяц

Сделать работу с конфликтами профессией

Медиация · работа со сторонами · практика · медиативное соглашение

Когда перед вами уже не ваш конфликт, а люди, которые не могут договориться без посредника, нужны другие навыки.

И именно за умение провести людей через такой конфликт медиатору платят.

вести процедуру медиации;
работать с интересами и позициями сторон;
справляться с эмоциями и тупиками в переговорах;
не становиться ни на чью сторону;
доводить переговоры до конкретной договорённости.

252 часа + диплом о профессиональной переподготовке. Медиацию можно использовать в своей работе или развивать как отдельное направление практики.

Вы сами выбираете объём программы

Для себя и работы

1 месяц · коммуникация, переговоры, конфликты и защита от манипуляций.

Для новой профессии

2 месяца · полная программа + медиация + диплом о профессиональной переподготовке.

Что изменится после обучения

Вы перестанете теряться в сложных разговорах

Не потому, что выучите несколько «правильных фраз». А потому, что начнёте лучше понимать, что происходит в разговоре и почему он идёт именно так.

И вместо автоматической реакции сможете выбирать, что делать дальше.

На вас давят

Не оправдываться и не соглашаться только потому, что хочется поскорее закончить неприятный разговор.

Вами манипулируют

Замечать это не вечером после разговора, а в тот момент, когда воздействие происходит.

Вас провоцируют

Не отдавать собеседнику управление вашим состоянием и не говорить того, о чём потом придётся жалеть.

Интересы не совпадают

Не выбирать между «продавить» и «уступить», а искать вариант, который действительно учитывает ваши интересы.

Нужно сказать неприятное

Отказать, обозначить границы или поднять сложную тему без скандала и длинных объяснений.

А если идёте дальше

На полной программе вы научитесь делать это уже не только в собственных разговорах — вы сможете профессионально вести переговоры между другими людьми как медиатор.

Хочу так уметь →

Выберите формат: 1 месяц для себя или полная программа с профессией медиатора.

Программа обучения

Два месяца. Два уровня.

Сначала научитесь уверенно вести свои переговоры. Затем — профессионально вести переговоры других.

01

Первый месяц

Коммуникация и управление конфликтами

01
Психология общения и коммуникации
02
Эмоции и саморегуляция в сложных разговорах
03
Переговоры
04
Конфликт: причины, динамика, стратегии поведения
05
Манипуляции: как устроено скрытое воздействие
06
Противодействие манипуляциям
07
Сложные разговоры: границы, отказ, обратная связь
08
Практикум по коммуникации и переговорам

02

Второй месяц

Только в полной программе

Профессиональная медиация

01
Медиация: принципы и профессиональная позиция медиатора
02
Этапы медиации: от первой встречи до завершения
03
Подготовка сторон к переговорам
04
Позиции, интересы и потребности сторон
05
Коммуникативные техники медиатора
06
Работа с эмоциями и эскалацией конфликта
07
Тупики и сложные ситуации в медиации
08
Нейтральность и границы роли медиатора
09
Поиск и проверка вариантов решения
10
Медиативное соглашение
11
Практика проведения медиации

252

Это сокращённая программа.

Полная программа профессиональной переподготовки — 252 часа.

Выберите свой формат

Для себя — или для новой профессии

Обе программы начинаются с коммуникации, переговоров и управления конфликтами. Если хотите работать медиатором профессионально — продолжаете обучение второй месяц.

Для себя и работы

Коммуникация

Чтобы увереннее вести собственные переговоры, сложные разговоры и конфликты.

49 900 ₽

1 месяц обучения

Коммуникация и переговоры
Конфликты и сложные разговоры
Манипуляции и контрманипуляция
Эмоции и саморегуляция
Живые практические занятия онлайн
Практика в небольших группах
Домашние задания и обратная связь
Поддержка куратора и чат группы
Доступ к материалам + 1 месяц
Электронный сертификат

Оплатить 49 900 ₽

Оплатить частями от 10 000 ₽ Задать вопрос

Выберите удобный вариант оплаты.

Полная программа

Профессиональная переподготовка

Медиация 252

Для тех, кто хочет профессионально работать с конфликтами других людей.

79 900 ₽

2 месяца обучения

Всё из программы «Коммуникация» +

Второй месяц — профессиональная медиация
Полный цикл работы медиатора
Практика проведения процедуры
Работа с интересами и позициями сторон
Сложные ситуации и тупики в переговорах
Дополнительные практические занятия
Методические материалы
Итоговая аттестация
Доступ к материалам + 2 месяца

Диплом о профессиональной переподготовке · 252 часа

Стать медиатором

Оплатить частями от 15 000 ₽ Задать вопрос

Полная профессиональная программа с дипломом.

Не хотите оплачивать всю сумму сразу?

Есть внутренняя рассрочка ВШМ без банка. Напишите нам — расскажем об условиях и подберём удобный вариант оплаты.

Telegram MAX

Как проходит обучение

Онлайн с большим количеством живой практики

Теорию вы изучаете в записи в удобное время. А на живых вебинарах мы встречаемся чтобы тренироваться, разбирать ситуации, пробовать, ошибаться и получать обратную связь.

01

Видеоуроки

Смотрите материалы в удобное время, возвращайтесь к нужным темам и пересматривайте их в течение обучения.

02

Живые вебинары

Встречаемся онлайн, разбираем вопросы, ситуации участников и то, что не получается применить на практике.

03

Практика

Переговоры невозможно научиться вести, наблюдая за другими. Поэтому будут упражнения, кейсы, работа в парах и небольших группах.

Финал каждого потока

И да, в конце программы вас ждет настоящий выпускной

Не "заключительный вебинар"

Каждый поток мы заканчиваем живой встречей: наконец знакомимся не через экран, подводим итоги, вручаем документы и празднуем окончание программы вместе.

Выпускной проходит после каждого потока и доступен участникам обоих форматов. Проезд, проживание и банкет оплачиваются самостоятельно.

Здесь будет большая фотография выпускного

Фото выпускного

Обратная связь

Можно задавать вопросы и разбирать свои ситуации.

Поддержка куратора

Вы не остаётесь один на один с материалами.

Группа

Учитесь вместе с людьми из разных сфер и городов.

Удобный темп

Записи можно смотреть тогда, когда удобно вам.

Почему мы

Почему учатся у нас

Здесь мало просто знать, как «правильно». Главное — начать действительно уметь.

01

Много практики на реальных ситуациях

Семейные споры, конфликты на работе, сложные разговоры, переговоры с клиентами и партнёрами.

Не абстрактные задачи из учебника, а ситуации, в которых действительно приходится что-то говорить, решать и договариваться.

02

Навык появляется только на практике

Можно посмотреть десятки уроков о переговорах и всё равно растеряться в первом же сложном разговоре.

Поэтому здесь мало знать, «как правильно»: вы пробуете, получаете обратную связь, разбираете ошибки и пробуете снова.

03

Один преподаватель на протяжении всей программы

От коммуникации и переговоров до профессиональной работы медиатора — у программы одна логика и один преподаватель.

Я вижу, как вы работаете в начале обучения, где возникают сложности и как меняется ваш способ вести переговоры к концу программы.

04

Сообщество остаётся после выпуска

Обучение заканчивается, общение — нет.

Выпускники продолжают общаться, обмениваться опытом и профессиональными контактами, обращаться друг к другу за помощью и встречаться уже после программы.

170+

ситуаций и кейсов за время обучения

Потому что научиться вести сложные разговоры и переговоры можно только одним способом — вести их.

Не просто сертификат

На полной программе вы получите диплом о профессиональной переподготовке

Программа «Медиация 252» — это профессиональная переподготовка объёмом 252 часа.

После успешного завершения обучения и итоговой аттестации вы получаете диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

Высшая школа медиации ведёт образовательную деятельность на основании лицензии.

252 часа Полная программа профессиональной переподготовки.

Лицензия Образовательная деятельность ведётся официально.

Диплом Документ о профессиональной переподготовке.

Официальная программа профессиональной переподготовки

Не электронный сертификат о просмотре курса, а документ по итогам полноценной образовательной программы.

Лицензия

Посмотреть лицензию

Образец диплома

Посмотреть диплом

Кому подойдёт программа

Вам сюда, если в вашей работе многое зависит от того, как вы разговариваете с людьми

Неважно, руководите вы командой, работаете с клиентами, ведёте переговоры, консультируете людей или просто хотите чувствовать себя увереннее в сложных разговорах.

01

Для себя

Если хотите увереннее вести сложные разговоры, отстаивать свою позицию и не теряться под давлением.

02

Для своей работы

Если вы работаете с людьми и от качества переговоров, обратной связи и умения решать конфликты зависит ваш результат.

03

Для новой профессии

Если хотите профессионально работать с чужими конфликтами и освоить медиацию.

Можно прийти за навыком. Можно — за новой профессией. Поэтому у программы два формата участия.

Выбрать формат участия

Преподаватель программы

Юлия Дубинина

Практикующий медиатор, переговорщик и тренер по коммуникации

Высшая школа медиации

Основатель и руководитель

Практикующий медиатор

Работа с переговорами и конфликтами

Восстановительные программы

Работа по делам несовершеннолетних

Автор книги «Медиатор»

О медиации и работе с конфликтами

Ведущая телеканала «Домашний»

Опыт публичной коммуникации и работы в кадре

Один преподаватель

Ведёт участников на протяжении всей программы

Я преподаю то, чем сама пользуюсь каждый день.

На программе я не появляюсь только в записанных уроках. Мы встречаемся на живых вебинарах, разбираем ваши ситуации, тренируемся и смотрим, что происходит, когда привычный сценарий разговора перестаёт работать.

Преподаватель курса

Юлия Дубинина — медиатор, адвокат с более чем 20-летним стажем и автор книги «Медиатор» (Издательство «Проспект», 2022).

Основатель и руководитель АНО ДПО «Высшая школа медиации», где преподаёт не по методичке, а делится личным опытом и лучшими практиками.
Играющий тренер, проводит процедуры медиации, выступает на ТВ, делится кейсами в блоге (аудитория — почти миллион подписчиков).

Юлия Дубинина не просто лектор, она играющий тренер, который будет рядом на протяжении всего обучения и останется после его окончания.

Познакомиться с преподавателем

А работают ли ваши выпускники по профессии?

Лучше них никто не ответит на этот вопрос, поэтому слово - Марине Дадакиной, выпускнице ВШМ 2021 года

Читать пост Заказать процедуру медиации

Остались сомнения?
Ответы на частые вопросы

Да. Этот курс не только для тех, кто планирует работать медиатором, за 5 лет работы к нам приходили очень разные люди от врачей и до менеджеров, от инженеров и до владельцев бизнеса. Медиация - это не только профессия, но и навык общаться, вести переговоры и управлять конфликтом.

Задать вопрос методисту программы

Посмотреть подробнее

Отзывы наших выпускников

Анна Вахнина

руководитель службы медиации ЗАО, соучредитель Национальной ассоциации семейных медиаторов

Я выбрала ВШМ, потому что здесь — не теория, а практика.
На курсе я получила не только алгоритм и знания, но главное — поддержку, живую отработку и уверенность, что я могу вести медиации в реальной жизни.
Сейчас я руковожу службой медиации в Семейном Центре ЗАО Москвы,провожу медиации по спорам о детях, общению, имуществу. Ко мне приходят по рекомендации, даже из других регионов.
Медиация стала моей новой профессией, а школа, местом , где всё началось.

https://vk.com/vahnina_anna

Мария Дрязжина

Инженер-геодезист, медиатор, игропрактик.

В медиацию пришла из инженерной сферы — всегда тянуло к людям и коммуникации. Обучение в ВШМ дало не только структуру и знания, но главное — уверенность и инструменты для реальной практики.
Сейчас я провожу тренинги с играми «Судиться-рядиться» и «Ситуация Б», где участники проживают конфликт безопасно и учатся договариваться.
Знания из курса применяю каждый день — в жизни, работе, переговорах.
Если сомневаетесь — просто спросите себя: что случится, если попробуете?

https://vk.com/situationb

Мария Клопова

Юрист, профессиональный медиатор, тренер-медиатор, супервизор в медиации.

О медиации я впервые узнала на странице Юлии Дубининой, но изначально решила учиться в своём городе — в Новосибирском центре. Хотелось очного формата, но пришёл ковид, и всё стало онлайн. Тогда я пошла в ВШМ — и это было правильное решение.
Здесь я поняла, как действительно работает медиация, увидела практику, разобрала реальные кейсы и получила сильное сообщество. Сейчас вся моя работа — медиация, в первую очередь семейные споры, которые раньше как юрист я даже не брала.

VK- @mariyak32,
Telegram-канал https://t.me/urist_kopylova

Марина Дадакина

Специалист по детско-родительским отношениям, Специалист НейроГрафики, медиатор. Москва

«Я выбрала эту школу, потому что Юлия Дубинина — живой практик. Курс дал не только структуру медиации, но и настоящую опору. Я изменила своё отношение к конфликтам, и это отразилось во всём — семье, работе, жизни. Теперь я применяю медиативные навыки в работе с подростками и родителями, провожу тренинги в России и за рубежом. Это не просто профессия — это способ быть полезной и спокойной.»

ВК https://vk.com/mdadakina

Яна Стюф

к.м.н., юрист, профессиональный медиатор, ведущий восстановительных программ, доцент кафедры судебной медицины и правоведения (Санкт-Петербург), игротехник, игропрактик, ведущий игр «Судиться-Рядиться», «Мастер коммуникации», «Ситуация Б»и др., автор паблика «Медиация и коммуникация»

Я пришла в медиацию за переговорными навыками, чтобы расти как юрист. Обучение в ВШМ стало поворотной точкой: чёткая структура, реальные кейсы, поддержка и сообщество — даже в онлайн-формате.
Медиация изменила не только подход к конфликтам, но и стиль общения. Я стала понимать, как развивается спор, и что с этим делать. Эти знания я применяю каждый день — с клиентами, коллегами, семьёй.
Сейчас веду семейные и трудовые медиации, работаю с групповыми конфликтами и ситуациями в бизнесе. Меня находят через соцсети и по рекомендации. И это лучший показатель — значит, я на своём месте.

https://t.me/stiufmedia
https://vk.com/stiuf_media

Рыженкова Кира

бизнес-тренер, медиатор

В медиацию я пришла, когда поняла: сотрудники на работе знают что делать, но не могут договориться как. Обучение в ВШМ дало мне чёткую систему и уверенность — как вести диалог, разбирать конфликты и создавать безопасное пространство.
Теперь я применяю медиативные навыки каждый день — в работе с командами, партнёрами и даже в жизни. Это универсальный инструмент, который работает — спокойно, экологично и по-человечески.
Чаще всего я работаю с конфликтами в трудовых коллективах и командах — споры о задачах, деньгах или обязанностях. Клиенты приходят через рекомендации и после корпоративных тренингов.

https://t.me/kiraryzhenkova_kiramika

Анастасия Завьялова г. Казань, Татарстан

О Юлии Дубининой и Высшей школе медиации я узнала в 2021 году на проекте «ТопБлог». Уже тогда отметила практическую направленность программ. Сначала прошла курс по алиментам — материал был чёткий, без воды, знания сразу можно было применить.
Именно это — акцент на практику — стало решающим фактором, почему я выбрала ВШМ для обучения медиации. Здесь после каждого модуля есть задания, где вы отрабатываете навыки, а не просто слушаете лекции.
ВШМ — это не курсы ради сертификата, а место, где знания превращаются в реальную профессию. Если хотите работать медиатором в практике, а не в теории — вам сюда. Лично я обязательно вернусь на восстановительную медиацию.

ttps://vk.com/club100658246

Наталья Меркулова

Юля, спасибо вам большое за это обучение! Моя жизнь перевернулась на до и после. Я работаю юристом, конфликтовать и доказывать мое обычное состояние. Это конечно влияет и на жизнь в целом. Придя к вам на обучение я поняла что на все в жизни можно смотреть и реагировать по другому. Я нашла 80 человек позитивных, креативных единомышленников и это дорогого стоит! К концу обучения я стала задумываться как и где я могу себя проявлять, где найти общение. С вами все это пришло. Очень хочу двигаться в новое и развиваться в медиации. Очень рада знакомству с вами. У вас талант нести людям интерес, добро и их сплочать! Дай бог вам здоровья, благополучия и новых идей

После окончания программы

Вы сможете вступить в Национальную Ассоциацию профессиональных медиаторов «Паритет» учрежденную выпускниками Школы для интеграции медиации и объединения всех увлечённых и влюблённых в Медиацию профессионалов.⠀

Информацию о членстве в Ассоциации
можно скачать по ссылке

Паритет