Активное слушание: виды техник (переформулирование, перефразирование, резюмирование, рефрейминг). ⠀
Барьеры коммуникации и их преодоление.
Вопросные техники (виды и правила постановки вопросов)⠀
Отработка коммуникативных навыков
Конфликт и его разрешение
Виды и структура конфликта
Стратегии поведения в конфликте и способы управления конфликтом
Отработка навыков разрешения конфликтов
Искажение субъективного восприятия в конфликтной ситуации⠀
Стратегия ведения переговоров
Понятие переговоров и их характерные особенности
Мягкий стиль ведения переговоров ⠀
Тренинг отработки навыков ведения переговоров
Открытое сотрудничество как стиль ведения переговоров
Медиация, как способ урегулирования конфликта
Медиация, как способ урегулирования конфликта
Инструменты работы медиатора
Организация проведения процедуры медиации
Техники и методы применяемые на каждой фазе медиации
Фаза 1. Подготовка к процедуре медиации⠀
Профессиональная этика медиатора
Практические занятия. Разборы медиативных кейсов
Другие подходы к медиации
Фаза 2.Сбора информации в медиации
Фаза 3. Прояснение интересов сторон.⠀
Фазы медиации 4-6. Креативный поиск идей, оценка и отбор вариантов, заключение медитативного соглашения. ⠀
Медиация в семейном конфликте⠀
Особенности семейной медиации
Недобросовестность сторон в семейной медиации
Беспристрастность и нейтральность медиатора⠀
Преодоление сложностей в семейной медиации⠀
Влияние сторон на медиатора ⠀
Работа с эмоциями в медиации⠀
Как измерить результат проведенной процедуры⠀
Практическая отработка медиативных кейсов
Продвижение и интеграция медиации
Продвижение и интеграция медиации
Продвижение медиации через соц. сеть
Медиация в трудовых спорах
Медиативные соглашения при наследовании⠀
Бонусные уроки.⠀
Порядок определения места жительства детей.⠀
Порядок лишения родительских прав